Pierwszym krokiem procedury kontaktu z dzialem obslugi technicznej jest skorzystanie z formularza obslugi. Nalezy w nim wprowadzic dane kontaktowe i opis problemu z perspektywy uzytkownika. W górnej czesci okna nalezy wypelnic pola Imie, Nazwisko i Kontaktowy adres e-mail. Dane te pozwalaja nam zidentyfikowac uzytkownika i uzyskac adres zwrotny, na który przedstawiciele dzialu obslugi technicznej moga przeslac odpowiedz. Adres e-mail nalezy wpisac dwukrotnie w celu weryfikacji. W polu Typ problemu nalezy wybrac zakres problemu (ochrona antywirusowa, zagrozenia itd.). Nastepnie nalezy wprowadzic Temat pytania, który powinien korespondowac z opisywanym problemem. W dolnej czesci okna znajduje sie obszar Pytanie lub opis problemu. Mozna w nim szczególowo opisac napotkany problem lub sformulowac pytanie do dzialu obslugi technicznej. Aby przejsc do nastepnego kroku, nalezy kliknac przycisk .